오늘은 재미있는 진화심리학 수업입니다. 인간은 왜 어리석은 짓을 할까? 많은 경제학자들은 인간이 합리적인 결정을 내린다고 생각했습니다. 그러나 현실은 다릅니다. 인간은 매우 합리적이고 분석적일 수 있지만 매우 어리석은 결정을 내릴 수도 있습니다.
그래서 오늘은 인간이 어리석은 판단을 내리는 이유에 대해 알아보려고 합니다. 그렇다면 먼저 확증 편향과 동기 추론에 대해 알아야 합니다.
확증편향이란?
사람들이 무언가를 믿고 싶다면 그것과 관련된 정보만 받아들이고 더 나아가 자신의 믿음을 확인합니다. 그 정보는 확증 편향이라고 할 정도로 편향되어 있습니다.
그들은 부정적으로 듣거나 자신의 믿음과 모순되는 내용을 무시합니다. 확증 편향이란 당신과 동의하는 의견만을 편집증적으로 받아들이는 것을 의미합니다.
동기 추론이란 무엇입니까? 확증 편향과 비슷합니다. 믿고 싶지 않은 것보다 믿고 싶은 것을 더 관대하게 받아들이는 것을 의미합니다. 이 두 가지는 아래 예에서 볼 수 있습니다.
신혼부부가 있습니다. 처음에 두 사람은 사이좋게 지내며 다투지 않고 행복하게 살았습니다. 하지만 몇 년이 지나자 우리는 사소한 일로 싸우기 시작했습니다. 그 작은 것들은 집안일 때문입니다. 아내는 남편이 집안일을 전혀 도와주지 않는다고 불평하고, 남편은 아내가 집안일을 전혀 안 해주고 불평만 늘어놓습니다. 양쪽 말을 들어보면 둘 다 집안일 안 한다고 한다.
그래서 연구원들이 봤을 때 두 사람은 정확히 5:5의 비율로 집안일을 하고 있었다. 도대체 어떻게 이런 일이 일어난 걸까요? 과연 두 사람은 반반 일을 하면서도 서로에게 불만이 생긴 것일까?
이것은 두 번째 경우입니다.
회사에 누구보다 열심히 일하는 과장이 있다. 그러나 그의 불만은 결코 사그라들지 않았다. 단지 후계자의 태도가 마음에 들지 않았을 뿐이었다. 근무시간에 자주 화장실을 가거나 카페에 가거나 직원들과 수다를 떨며 시간을 보내는 것이 매우 불만족스러웠습니다. 회사에 와서는 일을 해야 할 것 같았는데, 전혀 하지 않고 그냥 시간을 때우고 있었다.
고객이 연락을 하면 사소한 잡담으로 시작해서 항상 중요한 일을 어딘가에 빠뜨리는 실수를 많이 했습니다. 결국 추장은 후임자에게 화를 내고 시끄러워진다. 그리고 자기 자리에 와서 월간 일지를 보던 매니저는 조금 과장되게 놀랐다. 그가 꾸짖은 직원이 팀에서 가장 많은 일을 하는 것으로 밝혀졌기 때문입니다.
다른 직원들은 더 이상하지 않은 것 같습니다. 모두의 작업 태도가 엉망입니다.
동기 부여로 추리를 마친 매니저는 후계자가 일하지 않는 것이 옳다고 결론을 내렸고, 두더지 게임에서 두더지처럼 얼굴을 들자 그의 죄책감은 즉시 사라졌다.
첫 번째 사례인 신혼부부 이야기를 해보자. 서로가 집안일을 더 많이 한다고 투덜거린 경우인데, 정확하게 세어보니 거의 똑같이 했다. 사람들은 자신이 한 일을 과대평가하고 다른 사람이 한 일에 별로 주의를 기울이지 않기 때문에 잘 기억하지 못합니다.
그래서 집안일을 더 많이 한 것 같고, 서로 불만이 많다. 그것은 모든 인간이 가지고 있는 심리적 메커니즘이다. 당신이 이성적인 인간이라면 내가 이번에 이것을 하면 다음은 당신이 될 것이다. 하지만 인간이 되는 것이 정말 그렇게 쉬운가요? 별말씀을요. 사람들이 항상 합리적일 수는 없기 때문입니다. 그 다음에 어떻게 해결해야 할까요?
해결책 : 스케줄러로 관리하는 것이 좋습니다. 칼같이 나누는 것이 너무 무정하다고 생각한다면 큰 착각이다. 인간의 기억력은 빈약하고, 피곤하거나 지치면 빨리 짜증이 나고 화를 내는 것은 인간이다. 따라서 눈에 보이는 테이블을 만들면 보다 이성적으로 생각할 수 있고, 서로에게 있을 수 있는 불만은 원천 차단된다. 합리적인 해결책입니다.
두 번째 경우를 살펴보자. 이것은 확증 편향의 전형적인 예입니다. 후계자에 대한 감정이 좋지 않아 후계자가 잘하고 있고 많은 일을 하고 있다는 사실조차 인지하지 못한다. 이것을 인정한다면 자신의 판단이 틀렸기 때문이다. 모든 사람은 다른 사람보다 자신을 더 사랑합니다. 사람 보는 눈이 없어서 잘하는 게 보이지 않는다는 걸 인정하고 싶지 않다.
반대로 근무시간에 실수를 하거나 수다를 떨면 자신의 신념에 따라 행동하는 후임자의 태도가 돋보일 것이다. 이것은 확증 편향 사고를 강화합니다. 내가 맞았 어! 평소에도 그런가요? 이렇게 말할 수 있다면 얼마나 좋을까요. 그가 옳았기 때문입니다. 반대되는 증거가 있어도 그 증거가 틀린 것이지 내가 아니다.
오늘 당신의 심리는 어땠나요? 확증 편향과 동기 부여된 추론은 모두 자의식 방어에서 비롯된 태도입니다. 누구보다 자신을 보호하려는 방어적인 태도입니다. 생각하는 현실과 현실이 정확히 일치할 때 인간은 안심하고 살 수 있다. 안전하다고 느낄 때만 현실이 안전한 것처럼.
그러나 이러한 인간의 자의식은 성장을 저해하고 타인과의 원활한 의사소통을 방해하며 인간관계에서 소외되게 만드는 주범이다. 자기애적 사고방식은 자신의 관점과 모순되는 것을 수용함으로써 교정될 수 있습니다.
자의식 방어는 생명을 갉아먹고 성장을 방해하는 주범이다. 당신의 자의식은 어떻습니까?